La protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. A continuación le informamos sobre los aspectos más importantes de este tratamiento de datos. Procesamos sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (GDPR, DSG, TKG 2021).
Responsabilidad del tratamiento de datos
En esta política de privacidad le informamos de cómo Sattler PRO-TEX GmbH, Sattlerstraße 45, 8077 Gössendorf, Austria ("nosotros") procesa sus datos personales en el contexto del sitio web protex.sattler.com.
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Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de la página web o por correo electrónico, los datos que nos facilite serán procesados por nosotros con el fin de tramitar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. En caso necesario, estos datos se transmitirán dentro del Grupo Sattler a las empresas y organismos correspondientes. Para el procesamiento y la respuesta, nos basamos en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit f GDPR, que consiste en procesar y responder rápidamente a su consulta y, en caso necesario, responder a otras consultas. Si su consulta da lugar a la celebración de un contrato, también procesamos los datos personales de su consulta sobre la base de nuestras obligaciones (pre)contractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Boletín
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Formulario de consulta en el selector de tejidos
Tiene la opción de enviar una consulta sobre productos específicos directamente desde el selector de tejidos PRO-TEX. Para ello necesitamos su nombre y datos de contacto.
El tratamiento de datos se basa en su consentimiento voluntario (art. 174 TKG 2021 en relación con el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD). El consentimiento también incluye el consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted.
Cabina del cliente
El portal del cliente de Sattler PRO-TEX en https://protex.sattler.com/customer-cockpit ofrece a los clientes existentes una visión general y una gestión de los productos y servicios que han utilizado. Pueden consultar sus pedidos, hacer un seguimiento de las entregas en caso necesario y comunicarse directamente con el personal de ventas.
Para crear una cuenta de usuario, utilizamos los datos facilitados por usted como cliente, que incluyen el nombre y los datos de contacto (por ejemplo, nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico), así como la información necesaria para el pedido y la entrega (dirección de entrega, dirección de facturación, etc.). Tras crear su cuenta de usuario, se le enviará un correo electrónico para que establezca su contraseña.
También puede registrarse para recibir un boletín en el portal del cliente. El tratamiento se realiza de acuerdo con la información descrita en la sección Boletín de noticias. También puede recibir confirmaciones de pedidos por correo electrónico en el portal del cliente.
El procesamiento de datos se lleva a cabo para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (si usted es nuestro socio contractual directo) o sobre la base de nuestros intereses legítimos en contacto directo con los empleados de nuestros clientes y el procesamiento de contratos mejorados (Art 6 párrafo 1 lit f GDPR).
Encuesta de satisfacción de los clientes
Tiene la oportunidad de participar en una encuesta de satisfacción del cliente. Para ello necesitamos su nombre y datos de contacto, así como información sobre su grado de satisfacción. El tratamiento de datos se basa en su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en relación con el art. 174 de la TKG de 2021). El consentimiento también incluye el acuerdo de que podamos ponernos en contacto con usted para aclarar cualquier duda.
Análisis del sitio web
Para adaptar el sitio web a los intereses de nuestros visitantes de la mejor manera posible, se utiliza una herramienta de análisis de sitios web de código abierto que registra las páginas vistas por nuestros visitantes. Se trata de una instalación del Grupo Sattler, lo que significa que no se transmite ningún registro ni se hace accesible a terceros.
El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) en mejorar nuestra oferta y nuestro sitio web. Dado que la privacidad de nuestros visitantes es importante para nosotros, la dirección IP se anonimiza (eliminación de los últimos 16 bits de la dirección IP).
Seguridad y rapidez de entrega
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